乐购将彻底告别中国市场。

欧洲超市巨头乐购Tesco PLC (TSCO.L) 周二表示,为了进一步精简并聚焦核心业务,将其中国合资公司Gain Land的股权出售给合作伙伴华润集团,作价2.75亿英镑,约合25亿元。该交易将于本月底完成。

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张德志表示,分析近期关于网游的投诉发现,还有一些消费者反映,网络游戏经营者未经其同意,以游戏产品的优化、升级等名义,擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效等。

随后几年,乐购的亚洲之路也并不顺利。

“我们也注意到,近日在个别国家、个别媒体出现了极个别极端和不理性的言论。对此,我们坚决反对。”华春莹说。

中国消费者协会(以下简称中消协)消费监督部主任张德志近日对《工人日报》记者表示,中消协近期也收到众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的反映,主要包括网游公司虚假宣传、以不公平规定为经营者免责、侵害消费者选择权和财产权等。

记者在采访中还发现,一些网络游戏经营者通过文案、视频等形式宣传游戏产品的卖点,如人物形象、道具及其功能、特效等,但是其在游戏中的实际效果与宣传不符。但网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”的声明,以此为自身免责。

对此,中国人民大学法学院教授刘俊海指出,《消费者权益保护法》第二十三条第二款规定:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”

继乐购出售日本业务之后,2015年,Dave Lewis 执掌下的乐购以42.40亿英镑出售韩国Homeplus 业务;马来西亚市场,自2002年至今则仅拥有74家门店。而在2019年底,据《华尔街日报》消息,乐购正在考虑出售其在泰国和马来西亚的超市业务,该笔交易可能高达90亿美元。

“消费者购买的网络游戏人物形象、道具等产品,具有财产属性,是民法总则确认保护的财产权利。由于网络游戏产品的虚拟性,其占有、使用均在游戏之中,消费者对已购产品的控制能力有限。网络游戏经营者不应借助自身优势,未经消费者同意,以升级、优化等名义,擅自变更消费者已购产品的实际功能和效果。”陈音江说。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,根据《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

对此,中消协专家委员会委员邱宝昌表示,《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

四、如需获得其他涉疫情资讯,请拨打法国政府24小时新冠病毒肺炎疫情咨询热线0800130000。该热线只针对资讯类问题,不提供医疗建议。

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一、密切关注法国政府发布的疫情通报,参照中法卫生部门建议,结合所在地实际情况,加强个人卫生防护措施,勤洗手、勤消毒,尽量减少不必要外出,避免前往人员密集场所,不举办和参加群体性活动。摒弃恐慌情绪,科学防范疫情。

二、请留学人员、访问学者等关注学校方面的防疫举措,加强与校方和老师的交流,做好信息沟通。合理规划日常学习起居,外出时做好必要防护,出入公共场所后注意卫生清洁。与父母等亲属保持联系,及时报告平安。

在当日举行的外交部首场网上记者会上,有记者提问,近日,一些国家出现了针对中国疫情的恐慌,甚至侮辱性、歧视性的言论。发言人对此有何回应?

2013年10月,华润创业宣布与乐购中国合并,成立合资公司Gain Land,经营大卖场、超级市场、便利店、现购自运业务及酒类专卖门店等零售业务,双方各占80%和20%的股权。此后不久,乐购在中国所有的130多家门店全部更名为华润万家。

她引用世卫组织总干事谭德塞的话指出,“这是一个需要事实而不是恐惧的时刻,是需要科学而不是谣言的时刻,是需要团结而不是羞辱的时刻。”

华春莹表示,病毒无情人有情。面对这场突如其来的疫情,连日来,很多国家政府官员和各界人士都对中国抗击疫情表达了同情、信任和支持,有很多话、很多行动都令我们十分感动,对此,我们都会铭记在心。

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五、当前中法航班基本正常。如您计划回国,请根据个人实际情况选择合适航班和路线回国。我馆此前发布的《关于近期有关航空公司机票改退签渠道的通知》中亦有相关航空公司联系方式。回国后,请严格遵守目的地地方政府有关隔离等防疫举措。

陈音江指出,在现实中,一些网络游戏经营者还在服务协议中以单方格式条款要求消费者概括授权,同意公司对游戏中的任何内容或构成元素(包括但不限于消费者已购买或正在使用的角色、游戏装备等)做出调整、更新或优化,且不会追究公司任何法律责任,这种做法剥夺了消费者的选择权、公平交易权和索赔权,侵害了消费者合法权益。

三、近期从疫情风险地区来(返)法者,要居家隔离14天,每天自测体温,保持室内空气流通。如出现发热、咳嗽、呼吸困难等症状,请留在住所,尽快拨打法国紧急救护电话15,由专业医护人员前往处置。如被确诊或隔离观察,请及时向我馆通报情况。

这一切,似乎从乐购的中国门店全部更名为华润万家开始就已经注定。

六、如遇紧急情况,请联系中国驻法国使领馆:

近几年来,随着国内电商行业的发展和中国本土商超品牌的崛起,跨国超市巨头们在国内“水土不服”的现象时有发生。2019年,法国超市巨头家乐福Carrefour SA (CA.PA) 宣布出售中国业务控股权,苏宁易购以约合48亿人民币的价格收购了家乐福中国80%的股权;同样是在去年,德国超市巨头麦德龙Metro AG (B4B.DE)将其中国业务的多数股权以21亿美元的价格出售给了物美(01025.HK)。

“一次误点下载了一款名为贪玩蓝月的网游,看宣传说不用充值、送VIP、装备回收。但玩了之后发现,不充值游戏根本难以玩下去。”日前,消费者焦先生在聚投诉平台投诉称,该款游戏涉嫌虚假宣传诱导消费。

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需要提醒的是,如您已有疑似症状,请及时就诊或居家观察,切勿仓促回国,以免增加疫情扩散风险。

疫情防控期间,消费者宅在家里掀起“宅经济”风潮。在此背景下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,不少网游的下载量和流水都大幅增长。但与此同时,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐增多。

华春莹说,我们希望国际社会能够理性、冷静地认识这场疫情,并作出科学、恰当地应对。中方愿继续本着公开透明和高度负责任的态度,同各国加强合作,维护好中国人民的生命安全和身体健康,同时为地区和全球公共卫生安全作出贡献。(完)

“我在玩赛尔号超级英雄的时候,发现游戏充值界面显示充值50元会送六星钻石礼盒,但是充值以后发现根本没送礼盒。联系了客服告知详情以后,客服不作为,要求退款也不行。充值界面清清楚楚地写着充值50元获得六星钻石礼盒,充值以后又不给,这不是虚假宣传吗?”2月14日,消费者王先生在新浪黑猫投诉平台投诉称。

“网络游戏经营者销售给消费者的人物形象、道具及其功能、特效等应当和上线推销时的宣传展示一致,不能以消费者购买后的实际为准。消费者看到游戏产品的文案、视频等具体说明,购买了相关游戏产品,双方形成了消费合同关系,经营者应当按照约定履行义务,不能借助‘最终效果以游戏内为准’的声明,使双方约定处于不确定状态,甚至以此为自己违反约定开脱和免责。”刘俊海说。

不少网游被指虚假宣传诱导消费

相比于上世纪90年代年就来到中国的家乐福和沃尔玛而言,乐购启动中国市场业务的时机过晚,错过了最佳的扩张时期。在本土化程度、选址和经营模式上不够灵活,始终难以成为中国市场上的top级选手。

擅自变更已售出游戏道具

这一行为在当时普遍解读为:身为欧洲超市巨头的乐购不再恋战,已经谋求退出中国市场。

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此次交易宣布后,伯恩斯坦(Bernstein)分析师布鲁诺·蒙特恩(Bruno Monteyne)预计乐购将在其2020-21财年启动一项10亿英镑的股票回购计划。

中国驻法国大使馆高度重视旅法中国公民健康安全,谨建议大家:

另据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

“网游经营者应诚实守信经营,拒绝虚假宣传。因虚假宣传给消费者造成损失的,应该予以赔偿。”邱宝昌说。

以不公平规定为自身免责